Gewachsen auf über 20 Standorte in Europa — die neuen Niederlassungen vereinheitlicht auf symmetrische Glasfaser mit zentralem Management.
Die Ausgangslage
Mit der Übernahme eines europäischen Transportgeschäfts wuchs das Unternehmen deutlich — auf über 20 Standorte in ganz Europa. Die neu hinzugekommenen Niederlassungen brachten jede ihre eigene, historisch gewachsene Infrastruktur mit: unterschiedliche lokale Provider, unterschiedliche Vertragslaufzeiten, unterschiedliche Bandbreiten und Technologien. Die Internetanbindung dieser neuen Büros zu harmonisieren und auf einen gemeinsamen Standard zu bringen, wurde damit zu einem zentralen Vorhaben der IT. Denn ohne diesen Standard gab es keine vergleichbaren Leistungswerte — und im Störungsfall die Frage, welchen Anbieter man in welchem Land und in welcher Sprache anruft.
Was wir umgesetzt haben
Umgesetzt hat IDLE das Projekt gemeinsam mit Vodafone Business: Die Konnektivität der neuen Standorte wurde über ein Global-Internet-Produkt neu aufgesetzt — ein Rahmen für alle Länder statt separater Verträge mit lokalen Anbietern in jedem Land. Als Vodafone Business Distributor mit Platin-Status koordiniert IDLE die länderspezifischen Besonderheiten — Verfügbarkeiten, Ausbaufristen, lokale Carrier — im Hintergrund, während der Kunde es mit einem einzigen Ansprechpartner zu tun hat.
Alle Standorte wurden auf symmetrische Glasfaser umgestellt. Der Unterschied ist im Alltag deutlich spürbar: Bei klassischen Anschlüssen ist der Upload um ein Vielfaches langsamer als der Download. Für ein Unternehmen, dessen Teams permanent mit Cloud-Anwendungen arbeiten, Daten zwischen Standorten austauschen und in Videokonferenzen sitzen, ist genau dieser Upload aber der Engpass. Symmetrisch heißt: in beide Richtungen dieselbe garantierte Bandbreite.
Betrieben wird das Netz zentral. Die IT sieht alle angebundenen Standorte in einer Übersicht statt in getrennten Provider-Portalen je Land — mit vergleichbaren Werten und einem einheitlichen Bild vom Zustand des Netzes.
Ebenso zentral läuft das Störungsmanagement: eine Meldestelle für alle Länder. Statt bei einem Ausfall den jeweiligen lokalen Anbieter im betroffenen Land zu kontaktieren, geht die Meldung an IDLE — wir übernehmen die Eskalation zum Carrier vor Ort und halten den Kunden im Bilde.
Im nächsten Ausbauschritt folgt das Backup-Konzept: eine zweite, unabhängige Anbindung je Standort, damit auch bei einem Leitungsausfall weitergearbeitet werden kann.
Das Ergebnis
- Über 20 Standorte in Europa — neue Niederlassungen auf einem einheitlichen Konnektivitätsstandard
- Symmetrische Glasfaser statt gewachsener Mischinfrastruktur
- Ein Vertrag und ein Ansprechpartner statt lokaler Anbieter je Land
- Zentrales Störungsmanagement über alle Länder hinweg
- Gemeinsam mit Vodafone Business umgesetzt
- Backup-Konzept als nächster Ausbauschritt in Umsetzung
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